Όροι και Προϋποθέσεις

Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό μας ή/και χρησιμοποιώντας υλικό από την ιστοσελίδα μας (εφεξής «site»), αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους που προβλέπονται στο παρόν, οφείλετε να μη χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου site.

Η επιχείρηση “ΝΙΚΟΛΕΤΤΑ ΣΠΥΡ. ΑΝΔΡΕΑΔΗ” (αναφερόμενη στο υπόλοιπο κείμενο ως “AN – Andreadi Nikoletta” ή “εμείς” ή “μας” ή “δικό μας” ή “δική μας” ή “η επιχείρηση”, η οποία διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα της ηλεκτρονικής διεύθυνσης www.andreadinikoletta.com είναι μια επίσημη εγγεγραμμένη επιχείρηση στην Ελλάδα με ΑΦΜ 042916770, εγγεγραμμένη στη ΔΟΥ Δ’ ΑΘΗΝΩΝ και εδρεύει στη διεύθυνση Πανεπιστημίου 10, 10671, Αθήνα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την επιχείρηση στα τηλέφωνα +30 694 466 0378 και στο e-mail anandreadinikoletta@gmail.com. Παρακαλούμε, χρησιμοποιήστε αυτά τα στοιχεία σε περίπτωση επικοινωνίας για οποιαδήποτε ερώτηση, ανατροφοδότηση και σχόλια (συμπεριλαμβανομένων και των παραπόνων).

Οι αναγραφόμενοι όροι χρήσης, μαζί με τις τρέχουσες τιμές του site, λεπτομέρειες παράδοσης, λεπτομέρειες επικοινωνίας και πολιτική επιστροφών συνθέτουν τη συμφωνία μεταξύ των δύο μερών (επιχείρησης και αγοραστή) με σκοπό την προμήθεια των προϊόντων σε σας από την επιχείρηση. Οποιαδήποτε αναφορά από οποιονδήποτε τρίτο πωλητή δεν αναιρεί τους όρους χρήσης του site μας. Οι παρόντες όροι χρήσης αλλάζουν κατά καιρούς. Παρακαλούμε όπως μένετε ενημερωμένοι κάθε φορά πριν από την αγορά σας. Αν δεν συμφωνείτε με καμία αλλαγή των όρων χρήσης, θα πρέπει άμεσα να σταματήσετε την περιήγησή σας στο site.

Οποιεσδήποτε αλλαγές πραγματοποιήθηκαν στους όρους χρήσης μετά την παραγγελία σας, δεν θα επηρεάσουν την τρέχουσα παραγγελία, εκτός αν υπάρχει υποχρέωση να επηρεαστεί βάσει νόμου.

Αυτό το site είναι διαθέσιμο για προσωπική χρήση. Δεν επιτρέπεται η χρήση του site για κανένα εμπορικό σκοπό.

Είστε προσωπικά υπεύθυνοι για τη χρήση του site μας και για όλες τις δραστηριότητες σας μέσα σε αυτό. Αν παραβείτε τους όρους χρήσης, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να σας απαγορέψει την πρόσβαση προσωρινά ή μόνιμα.

1. Εγγραφή στο site

Η εγγραφή σας είναι απαραίτητη για να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες του site μας. Με την εγγραφή σας στο site μας θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα τρέχοντα, ακριβή και πλήρη στοιχεία σας. Ο κωδικός του λογαριασμού που καταχωρήσετε θα πρέπει να είναι μοναδικός και μυστικός. Θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

Με τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη έχετε τις εξής δυνατότητες:

  • Πλήρες ιστορικό των αγορών σας
  • Τα στοιχεία αποστολής είναι ήδη αποθηκευμένα στο λογαριασμό σας και εμφανίζονται αυτόματα όταν θέλετε να προχωρήσετε σε αγορά
  • Προσθήκη προϊόντων στη λίστα “ΑΓΑΠΗΜΕΝΑ”, ώστε να υπάρχει με ευκολία η πρόσβαση σε κοσμήματα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο μέλλον

Σε κάθε σελίδα υπάρχει η επιλογή “ΣΥΝΔΕΣΗ/ΕΓΓΡΑΦΗ” πάνω δεξιά (σε περίπτωση που η περιήγηση στο site μας γίνεται από κινητό ή tablet, η επιλογή αυτή βρίσκεται στο burger menu πάνω δεξιά σε κάθε σελίδα). Κάνοντας κλικ στην επιλογή αυτή, εμφανίζεται η σελίδα σύνδεσης/εγγραφής. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας [e-mail και κωδικό πρόσβασης αποτελούμενο από τουλάχιστον επτά (7) χαρακτήρες] στη δεξιά στήλη με τίτλο “Εγγραφή”. Η διαδικασία ολοκληρώνεται πατώντας την επιλογή “ΕΓΓΡΑΦΗ”.

Στη σελίδα του λογαριασμού σας, υπάρχουν οι επιλογές:

  • Πίνακας ελέγχου: Μπορείτε να εισάγετε ή να επεξεργαστείτε τη διεύθυνση αποστολής – χρέωσης
  • Προφίλ: Να αλλάξετε το όνομα ή τον κωδικό πρόσβασης
    Παραγγελίες: Να δείτε το ιστορικό αγορών σας
  • Wishlist: Να δείτε τη λίστα με τα αγαπημένα σας προϊόντα
  • Καλάθι: Να δείτε το καλάθι των αγορών σας

2. Πριν πραγματοποιήσετε κάποια αγορά

Για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας στο site μας θα σας ζητηθούν προσωπικές πληροφορίες όπως το αληθινό όνομά σας, το τηλέφωνό σας (κινητό ή σταθερό), η ηλεκτρονική σας διεύθυνση και άλλα στοιχεία σύμφωνα με τη φόρμα καταχώρησης στοιχείων του site μας. Με την ολοκλήρωση αγοράς σε μας, εγγυάστε πως οι λεπτομέρειες χρέωσης που καταχωρήσατε είναι έγκυρες και σωστές, και πως η πληρωμή θα εκτελεστεί άρτια όταν γίνει αποδεκτή η παραγγελία σας.

Καταχωρώντας μια παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι είστε εσείς ο ιδιοκτήτης των στοιχείων χρέωσης. Αν είστε κάτω των 18 ετών (ανήλικη/ος), παρακαλούμε μη δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη σε αυτό το site ή μη καταχωρήσετε καμία πληροφορία. Σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση δε θα δεχτεί καμία συναλλαγή από άτομα κάτω των 18 ετών.

Το site είναι διαθέσιμο σε όσους:

  • συμφωνούν με τους παρόντες όρους χρήσης του site
  • έχουν καταχωρήσει έγκυρη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα αποδεχόμενη από το site μας, ή έχουν συμφωνήσει στο συνολικό ποσό της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης
  • έχουν εξουσιοδοτήσει την επιχείρηση να χρεώσει τις χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες τους με το ακριβές ποσό των παραγγελιών τους.

3. Παραγγελία και αγορά

Όλες οι παραγγελίες είναι αντικείμενο διαθεσιμότητας και τα προϊόντα στο καλάθι σας είναι διαθέσιμα και σε άλλους ταυτόχρονους αγοραστές μέχρι να ολοκληρώσετε την αγορά.

Η παραγγελία σας ολοκληρώνεται όταν βρεθείτε στη σελίδα του καλαθιού. Στο καλάθι βλέπετε αναλυτικά το σύνολο των προϊόντων που έχετε επιλέξει. Μπορείτε να αφαιρέσετε κάποιο από τα προϊόντα απλά πατώντας στην επιλογή “ΑΦΑΙΡΕΣΗ” ή να αυξομειώσετε τις ποσότητες με τα σχετικά βελάκια και στη συνέχεια επιλέγετε “ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΛΑΘΙΟΥ”. Στη περίπτωση που έχετε κωδικό κουπονιού, τον πληκτρολογείτε στο σχετικό πλαίσιο και πατάτε “ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΟΥΠΟΝΙΟΥ”.

Στην επόμενη σελίδα με τίτλο “Ολοκλήρωση αγοράς”, συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία στη φόρμα που εμφανίζεται με τίτλο “ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΧΡΕΩΣΗΣ”. Εάν τα στοιχεία χρέωσης είναι διαφορετικά από τα “ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ”, κάνετε κλικ στην σχετική επιλογή και συμπληρώνετε τα στοιχεία που θέλετε να αποσταλεί το προϊόν. Τα παραπάνω στοιχεία είναι απαραίτητα ακόμα και αν στη συνέχεια επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα.

Εάν είστε σίγουροι για την παραγγελία σας, επιλέγετε “ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ” αφού διαλέξετε τρόπο αποστολής ώστε να ενημερωθείτε για τα έξοδα αποστολής και το συνολικό ποσό της παραγγελίας.

Παρακάτω θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής στο παράθυρο με τίτλο “Η παραγγελία σας”.

  • Παραλαβή από το κατάστημα (εντός ωραρίου λειτουργίας), Πανεπιστημίου 10, εντός στοάς, Αθήνα
  • Courier service with an extra delivery fee
  • Free delivery, available on orders over 200 € 

Στη συνέχεια, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής.

  • ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ (στην περίπτωση αυτή, οφείλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας εντός 5 εργάσιμων ημερών, αλλιώς η παραγγελία σας ακυρώνεται)
  • ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ (θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της σελίδας της τράπεζας Alpha Bank όπου θα σας ζητηθούν τα στοιχεία της κάρτας σας)
  • PayPal.

Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, θα λάβετε ένα ενημερωτικό e-mail στο οποίο θα αναφέρονται οι λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς σε περίπτωση που:

  • δεν λάβουμε έγκριση πληρωμής
  • δεν δύναται να παραδώσουμε στην περιοχή όπου μένετε
  • δεν συμφωνείτε με τους όρους χρήσης του site
  • σε ένα ή περισσότερα προϊόντα αναγραφόταν λάθος τιμή η οποία οφείλεται σε τυπογραφικό λάθος.

Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός μίας (1) ώρας από την καταχώρησή της και θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφώνου για το πότε θα κατατεθούν τα χρήματα στην κάρτα ή στον λογαριασμό σας σε περίπτωση που επιλέξετε έναν από τους παραπάνω τρόπους πληρωμής. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει διαφορετικό τρόπο πληρωμής, θα σας ενημερώσουμε μόνο για την ολοκλήρωση ακύρωσης της παραγγελίας σας.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, η ακύρωσή της δεν είναι δυνατή.

If you choose the AN store pick-up, you are obligated to collect your order within 5 days of placing. If you fail to do so more than 2 times, we have the right to refuse to accept any orders from you in the future. 

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

4. Πολιτική πληρωμών

Εφόσον η έδρα της επιχείρησης είναι στην Αθήνα, Ελλάδα, όλες οι συναλλαγές γίνονται σε Ευρώ και θα χρεωθείτε σε Ευρώ.

Αν η κάρτα ή ο λογαριασμός που διαθέτετε δεν έχει χρηματικό ποσό σε Ευρώ, το τελικό ποσό χρέωσης θα υπολογιστεί με την ισοτιμία συναλλάγματος της ημέρας που χρεώθηκε η κάρτα ή ο λογαριασμός σας.

Please note, that if you purchase from a country that has other currency than Euros, then currency fluctuations and credit card charges may make a difference to the amount billed on your credit/debit card.

* Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.

** Σε κάθε αγορά υπολογίζεται εκ των προτέρων ο Φ.Π.Α. 24% και εμπεριέχεται σε κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείται στην Ελλάδα.

5. Αποστολές

Εντός Ελλάδας

The delivery cost comes to an amount on all orders within the country that will be estimated upon checkout.

Kindly note that delivery dates can vary, especially during Holidays or unprecedented conditions.
However, you will receive a tracking number upon shipment of your order so that you can track it easily. 

You can also collect your order from our store at 10, Panepistimiou str., 106 71, Athens free of delivery costs.
Delivery is also free on orders over 200,00 €.

Εκτός Ελλάδας

All international orders ship with ELTA (Greek Postal Service). Delivery fee will be estimated upon check out. Delivery periods vary according to the destination. 

*Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν επιπλέον χρεώσεις που δύνανται να προκύψουν από διαφορές στην ισοτιμία, εκτελωνισμούς, εισαγωγικούς δασμούς, περιορισμούς των προϊόντων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η επιχείρηση μας δεν φέρει καμία ευθύνη.

6. Ασφάλεια και παράδοση

Η επιχείρηση ασφαλίζει κάθε αγορασμένο προϊόν από τη στιγμή της αγοράς του μέχρι να το παραλάβετε.
Σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί η παράδοση παραγγελίας και διαπιστωθεί ότι είναι λάθος του μεταφορέα, η επιχείρηση δύναται να παραδώσει την παραγγελία εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών χωρίς καμία επιβάρυνση του πελάτη.

Όλα τα προϊόντα μας συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας.

Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για παραδόσεις που δεν πραγματοποιούνται για λόγους ανωτέρας βίας.

Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που καταχωρήσατε και είναι δική σας ευθύνη η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε λάθος καταχωρημένα στοιχεία.

Αν η παραγγελία σας επιστρέψει σε εμάς επειδή δεν την παραλάβατε ή επειδή η εταιρία courier ή το ταχυδρομείο δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση, αναλαμβάνετε εσείς τα έξοδα της επαναποστολής.

7. Returns policy/ Repairs

All of our products are custom-made, therefore cannot be refunded.

However, in case a product is defective or the garment size is wrong, you can return it within 14 days of purchase for a replacement.

Items must be returned in pristine condition with their original packaging, including boxes and receipts. Return postage charges are non-refundable unless your order was faulty or incorrect. Please note that when returning an item, the parcel is your responsibility until it reaches us.

For returns, please email us at orders@andreadinikoletta.com in order to send you the return form that needs to be filled and included in the return parcel.

Alternatively, you can contact us and arrange the return of your order in our store.

ANDREADI NIKOLETTA
10, Panepistimiou str.
GR-106 71
Athens
Ελλάδα

Εγγύηση για ελαττωματικό προϊόν

If you discover there is a flaw in your AN piece of jewelry within 2 days from delivery, we will replace with the product of the same SKU code or repair it with no extra charge (unless this is impossible or requires unjustified expenses on our behalf).

You need to inform us at orders@andreadinikoletta.com and send the piece of jewelry at Andreadi Nikoletta, 10 Panepistimiou str, 106 71, Athens, Greece. We will send out a replacement within 3 working days from the delivery. If the specific product is out of stock, you will be getting an e-mail informing you about the date of the delivery.

Σε περίπτωση επιλογής αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος στο κατάστημά μας, δεν επιβαρύνεστε με μεταφορικά έξοδα.

Οι αλλαγές σε προϊόντα κατά παραγγελία δεμ γίνονται δεκτές.

8. Πνευματική ιδιοκτησία

Το πνευματικό περιεχόμενο του site μας (όπως φωτογραφίες, κείμενα και λογότυπα συμπεριλαμβανομένων και των HTML και άλλων κωδικών που εμπεριέχονται στο site) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας μας και προστατεύεται σύμφωνα με το Ν.2121/1993 «περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων» με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά εδώ. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή και αναδιανομή των άνωθεν. Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο χρήστης/επισκέπτης του site, των υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων αυτού του site. Επίσης δεν εγγυάται ότι κάθε σχετιζόμενος με αυτόν διαδικτυακός τόπος ή οι διακομιστές και εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων κάθε σχετική υπηρεσία τίθεται στη διάθεσή του χρήστη/επισκέπτη δεν περιέχουν «ιούς» ή άλλο κακόβουλο λογισμικό άλλα επιζήμια συστατικά. Συστήνουμε, σε κάθε περίπτωση, σε όλους τους χρήστες να ελέγξουν ότι έχουν εγκατεστημένο και αναβαθμισμένο λογισμικό προστασίας.

9. Προστασία των προσωπικών δεδομένων - Cookies

Η επιχείρησή μας σεβόμενη την σημασία που έχει η ορθή συλλογή, διατήρηση, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων των πελατών της καθώς και των επισκεπτών/χρηστών του e-shop, δηλώνει ρητά ότι τηρεί όλα τα εχέγγυα ασφαλούς διαχείρισης και προστασίας των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, σε συμμόρφωση των όσων ορίζονται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό υπ’ αρ. 2016/679, όπως αυτός ενσωματώθηκε στο εθνικό μας δίκαιο και ισχύει σήμερα.

This is why we respect and protect your personal data, pursuant to the provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR) EU 2016/679, as it has been incorporated to our national legislation and applies today.

Η επιχείρησή μας δεσμεύεται να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή και προστατευμένα. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες για το ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε και γιατί.

Για όλες τις παρεχόμενες από την επιχείρησή μας υπηρεσίες, Υπεύθυνος Επεξεργασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων, είναι η επιχείρηση ‘ΝΙΚΟΛΕΤΤΑ ΣΠΥΡ. ΑΝΔΡΕΑΔΗ’.

Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email).

  • Για την αποστολή παραγγελιών: Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για την ορθή και έγκαιρη αποστολή της παραγγελίας σας.
  • Για την αποστολή μηνυμάτων με προσωπικό μήνυμα (sms) ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail): Είναι απαραίτητο να τα γνωρίζουμε για να σας στείλουμε την επιβεβαίωση & τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας
  • Για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων με προσωπικό μήνυμα (sms) ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail): Για να σας κρατάμε ενήμερους για εκπτώσεις, προσφορές, νέες κυκλοφορίες, εφόσον προηγηθεί η ρητή συγκατάθεσή σας στην λήψη αλληλογραφίας τέτοιου περιεχομένου
  • Για λόγους πρόληψης και εντοπισμού αξιόποινων ενεργειών: Για την πρόληψη και τον εντοπισμό αξιόποινων ενεργειών είτε εναντίον σας είτε εναντίον της επιχείρησής μας
  • Για να είμαστε ενήμεροι για τις προτιμήσεις σας και για να διασφαλίσουμε ότι σας προσφέρουμε αυτό που επιθυμείτε και να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί

Το ιστορικό της επικοινωνίας σας με την επιχείρησή μας

  • Για παράδειγμα τι συζητήσαμε μέσω τηλεφώνου, μέσω email ή μέσω Facebook, Instagram κοκ
  • Για την εξυπηρέτηση των πελατών μας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκτέλεση της παραγγελίαςΏστε κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας να απολαμβάνετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση
  • Για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας

Το ιστορικό των παραγγελιών σας και τα Αγαπημένα στη ‘λίστα επιθυμιών’

  • Για την παραγγελία και την πώληση προϊόντων
  • Για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας: Αν δεν προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο ‘καλάθι’ δεν μπορείτε να τα αγοράσετε! AN into your cart, you cannot buy it!
  • Για την ορθή εφαρμογή της πολιτικής εξυπηρέτησης πελατών και της πολιτικής αλλαγών – επιστροφών των προϊόντων
  • Για να είμαστε ενήμεροι για τις προτιμήσεις σας: για να διασφαλίσουμε ότι σας προσφέρουμε αυτό που επιθυμείτε και να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί

Πληροφορίες που μας δίνετε όταν περιηγείστε στον ιστότοπο μας (ΙP address) και δεδομένα που αφορούν την τοποθεσία σας, στην περίπτωση που επιθυμείτε να την μοιραστείτε μαζί μας.

  • Για να βελτιώσουμε τον ιστότοπο μας και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες επιλογές (όπως η επιλογή γλώσσας) και να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή αγοραστική εμπειρία
  • Για να προστατεύσουμε τον ιστότοπο μας AN
  • Για την πρόληψη και τον εντοπισμό αξιόποινων ενεργειών είτε εναντίον σας είτε εναντίον της επιχείρησής μας & για να τηρήσουμε την υποχρέωσή μας περί ασφαλούς συλλογής, επεξεργασίας και διατήρησης των δεδομένων σας
  • Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας γνωστοποιήσετε κανενός είδους προσωπικό δεδομένο – πληροφορία από τα παραπάνω. Στην περίπτωση όμως που δεν το κάνετε, ίσως να μην μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε από το e- shop μας και να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή καταναλωτική εμπειρία που η επιχείρησή μας είναι σε θέση να σας προσφέρει. Ωστόσο, εφόσον το επιλέξετε, θα το σεβαστούμε απόλυτα.

Διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Η επιχείρησή μας δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και δε μεταβιβάζει με καθ’ οποιοδήποτε τρόπο και για οποιαδήποτε αιτία προς οποιοδήποτε τρίτο προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες χρηστών/επισκεπτών.

Ωστόσο, μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, που εσείς μας έχετε δώσει με την ρητή συγκατάθεσή σας, με τις παρακάτω κατηγορίες συνεργαζομένων με την εταιρία μας, εταιριών-επιχειρήσεων, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία:

  • Εταιρείες που συμβάλλουν στην ορθή και ομαλή λειτουργία του e-shop μας και για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως εταιρείες κατασκευής ιστοσελίδων & ψηφιακών εφαρμογών, καθώς και εταιρείες ταχυμεταφορών (courier services).

  • Εταιρείες παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών διαφημιστικού και προωθητικού χαρακτήρα

Προωθητικά / διαφημιστικά μηνύματα

Με την προϋπόθεση ότι θα έχουμε λάβει την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, δικαιούμαστε να σας αποστέλλουμε, σε τακτικά διαστήματα, μηνύματα προωθητικού / διαφημιστικού περιεχομένου, είτε με προσωπικό μήνυμα (sms) είτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email), με σκοπό να ενημερώνεστε για τα νέα της επιχείρησής μας και για να σας βοηθήσουμε να ‘εξερευνήσετε’ τις νέες μας συλλογές.

Πώς να σταματήσετε να λαμβάνετε προωθητικά/διαφημιστικά μηνύματα:

Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε προωθητικά/διαφημιστικά μηνύματα ανά πάσα στιγμή, α) είτε κλικάροντας τον σύνδεσμο ‘unsubscribe’ ο οποίος θα βρίσκετε σε κάθε email που θα λαμβάνετε από την επιχείρησή μας, είτε β) επικοινωνώντας μαζί μας στο info@andreadinikoletta.com, δηλώνοντάς μας ότι δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε τέτοιου είδους μηνύματα.

Η επιχείρησή μας μόλις λάβει το αίτημα σας, με οποιονδήποτε από τους παραπάνω τρόπους, θα το επεξεργαστεί και θα σταματήσετε να λαμβάνετε τέτοιου είδους ηλεκτρονική αλληλογραφία (email).

Αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων

Η επιχείρησή μας δηλώνει ρητά ότι διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα που οι πελάτες/χρήστες της έχουν γνωστοποιήσει και μόνον αυτά για όσο χρονικό διάστημα οι τελευταίοι διατηρούν ενεργό τον λογαριασμό τους ή για όσο χρονικό διάστημα κρίνεται απαραίτητο για να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας.

Στο μέτρο που κριθεί ευλόγως απαραίτητο, σε συμμόρφωση της επιχείρησής μας στις υποχρεώσεις και απαιτήσεις που απορρέουν από τον νόμο, είτε για την επίλυση διαφορών, είτε για την πρόληψη και τον εντοπισμό αξιόποινων ενεργειών, η επιχείρησή μας δικαιούται να διατηρήσει αποθηκευμένα τα προσωπικά σας δεδομένα, ακόμα και αν έχετε απενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας ή δεν είναι πλέον αναγκαίο να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε μια σειρά δικαιωμάτων επί των προσωπικών σας δεδομένων-στοιχείων, που έχετε γνωστοποιήσει στην επιχείρησή μας. Αναλυτικά:

  • Το δικαίωμα να ενημερώνεστε για τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας, διατήρησης και αποθήκευσης των προσωπικών σας δεδομένων από την επιχείρησή μας

  • Το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στα προσωπικά δεδομένα, στοιχεία και πληροφορίες που εσείς οι ίδιοι έχετε γνωστοποιήσει στην επιχείρησή μας

  • Το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε - σε περίπτωση που δεν είναι ακριβή - τα δεδομένα που η επιχείρησή μας διατηρεί για το άτομό σας και το δικαίωμα να τροποποιήσετε (μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού -προφίλ-) κάθε στοιχείο που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα.

  • Το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που η επιχείρησή μας διατηρεί για το άτομό σας. Στην περίπτωσή αυτή, η επιχείρησή μας υποχρεούται να διαγράψει τα δεδομένα σας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εάν ισχύει ένας από τους κάτωθι αποκλειστικά αναφερόμενους λόγους:

α) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν από την επιχείρησή μας ή υποβλήθηκαν κατ` άλλο τρόπο σε επεξεργασία,

β) ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων από την επιχείρησή μας και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία,

γ) αντιτίθεστε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και δεν υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία

δ) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παράνομα,

ε) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πρέπει να διαγραφούν, ώστε να τηρηθεί νομική υποχρέωση βάσει του ενωσιακού δικαίου στο οποίο υπόκειται η επιχείρησή μας

στ) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν συλλεχθεί σε σχέση με την προσφορά υπηρεσιών της κοινωνίας των πληροφοριών απευθείας σε παιδί, όπως ειδικότερα αναφέρονται στο αρ. 8§1 του ΓΚΠΔ

  • Το δικαίωμα να σταματήσετε να λαμβάνετε προωθητικά/διαφημιστικά μηνύματα από την επιχείρησή μας μέσω του συνδέσμου ‘unsubscribe’, ο οποίος υπάρχει σε κάθε σχετικό email που λαμβάνετε από την επιχείρησή μας

  • Το δικαίωμα να μεταφέρουμε τα δεδομένα σας είτε σε εσάς ή σε κάποιον άλλο πάροχο

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και εφόσον πριν προσεγγίσετε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων, επιχειρήσετε να επικοινωνήσετε με την επιχείρησή μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επαφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας- με σκοπό να διαχειριστούμε τους προβληματισμούς σας, μπορείτε να προσφύγετε, εφόσον επιθυμείτε, και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Ιστοσελίδα: www.dpa.gr
Ταχυδρομική Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, ΤΚ 11523, Αθήνα
Τηλεφωνικό Κέντρο: +30210 6475600
Fax: +30210 6475628
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: complaints@dpa.gr

10. Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία – Επίλυση διαφορών

Οι όροι χρήσης του site μας μαζί με τις υπόλοιπες πολιτικές και διαδικασίες πληρωμής των προϊόντων μέσω του site μας διέπονται και ερμηνεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, σε συμφωνία και συμμόρφωση προς το διεθνές ευρωπαϊκό και εσωτερικό ελληνικό δίκαιο και συγκεκριμένα με τις διατάξεις του Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, τον Ν,2472/1997 για την προστασία του ατόμου και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και την οδηγία 2002/58/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπως αυτή τροποποιήθηκε από την ΟΔΗΓΙΑ2009/136/ΕΚ.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας μας και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυση της είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Αθήνας.

Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ. στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, eee.efpolis.gr, τηλ.: 1520, φαξ: 210 3843549), στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, φαξ: 210 6460414), στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χωράς. Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ , η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία «Alternative Dispute Resolution» στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με την αγορά που πραγματοποίηση από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/ord/main/?event=main.home.show για την εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς. Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460284 & 210 6460784, info@eccgreece.gr. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.

Τέλος, η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει ή σχετίζεται με αυτούς τους όρους ή/και αυτόν τον ιστότοπο ή/και τη σύμβαση αγοράς που εκτελείται σύμφωνα με τους όρους και τον παρόντα ιστότοπο θα υπόκειται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας, Ελλάδα.

Άλλη εξώδικη επίλυση διαφορών, μπορεί να απευθύνεται σε:

  • Γενική Γραμματεία Καταναλωτή Υπουργείου Ανάπτυξης (Πλ. Κάνιγγος, 101 81, Αθήνα, Ελλάδα, τηλ.: 1520, www .efpolis.gr)

  • Συνήγορος του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, www.synigoroskatanaloti.gr)

  • Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού Καταναλωτικών Διαφορών

  • Εναλλακτική επίλυση διαφορών  (https://webgate.ec.europa.eu/)

  • Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 114, Τ.Κ. 114 71, Αθήνα, τηλ. 210 6460284, info@eccgreece.gr)

Τέλος, η προστασία που απορρέει από τη νομοθεσία που αφορά τις εξ αποστάσεως αγορές, ισχύει μόνο για άτομα εκτός των επιχειρηματικών τους δραστηριοτήτων (εάν υπάρχουν).